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Aider les carrossiers et autres réparateurs de carrosseries à obtenir les bonnes pièces rapidement et correctement : APF Autoparts a réussi avec ce modèle d’entreprise depuis un quart de siècle. L’entreprise du fondateur Jürgen Sonck a également conquis une belle part de marché à l’échelle internationale et investira cette année dans un important agrandissement de son entrepôt.
Lorsque Jürgen Sonck a commencé en 1999, son entreprise fournissait principalement des pièces détachées Toyota aux clients. En 2024, APF Autoparts est synonyme de pas moins de 15 millions de pièces détachées provenant de 55 constructeurs automobiles.
« Alors que nous servions principalement des garages indépendants, notre portefeuille de clients s’est progressivement élargi aux carrossiers, aux entreprises de traitement des dommages causés aux vitres, etc. « Progressivement, nous sommes également devenus très actifs à l’étranger. Outre le siège en Belgique, nous avons maintenant des succursales en France, en Espagne, en Lituanie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Avec les Britanniques, nous avons trouvé cela nécessaire à l’approche du Brexit, tandis qu’à partir de la Lituanie, nous aidons aussi davantage les clients scandinaves. Nous avons créé toutes ces succursales étrangères en partant de zéro. Cette croissance organique a récemment été soutenue par deux acquisitions aux Pays-Bas. »
Les services de l’entreprise sont également appréciés en dehors de l’Europe. « Grâce à des participations régulières à des salons à Singapour, à Dubaï, en Chine, en Turquie et dans d’autres pays, entre autres, nous avons pu nous faire un nom dans ces régions également. En outre, le bouche-à-oreille local permet à de nombreux clients de ces régions de nous découvrir. Ils découvrent rapidement la facilité avec laquelle ils peuvent passer des commandes en ligne grâce à notre catalogue de produits actualisé ».
Pour les clients, il est très pratique de pouvoir s’adresser à un seul partenaire pour une gamme de produits très large. « Nous combinons cela avec des prix conformes au marché et un service performant. Par exemple, notre service « export express » permet de livrer très rapidement. Pour ce type de commande, le prix est secondaire. Nous recevons aussi souvent de grosses commandes de l’étranger (‘export bulk’), pour lesquelles le délai de livraison est secondaire par rapport au prix.
Il y a deux ans, APF Autoparts a quitté son site d’origine à Geraardsbergen pour s’installer dans de nouveaux locaux à Zottegem. « Ici, nous avons pu faire construire des locaux à l’épreuve du temps, avec plus de confort pour notre personnel. Nous n’avons donc pas perdu de collaborateurs. Entre-temps, nous avons pu acheter un terrain supplémentaire, sur lequel nous commencerons à construire à partir de septembre pour doubler notre entrepôt (de 7 000 à 15 000 m²). Nous pourrons y stocker davantage, ce qui soulagera nos équipes ».
Depuis environ sept ans, APF Autoparts fonctionne 24 heures sur 24 en semaine. « Notre équipe de nuit est composée de 14 personnes. Grâce à eux, nous pouvons répondre de manière très ciblée aux demandes de livraisons rapides. Pour nos clients, il s’agit d’une grande valeur ajoutée, car ils sont eux-mêmes soumis à une forte pression de la part des compagnies d’assurance. »
Il y a trois ans, l’entreprise a remporté le prix Trends Supergazelle. « Les perspectives sont également très favorables, même si l’impact de l’électrification sur nos activités restera assez limité, car l’accent n’est pas immédiatement mis sur les pièces de moteur. »
À la fin de l’année, les 225 employés (dont 154 en Belgique) se réuniront comme d’habitude pour porter un toast à la réussite de l’entreprise. Il y aura donc beaucoup de monde pour souffler les 25 bougies d’anniversaire.
Texte – Bart Vancauwenberghe // Images – Wim Kempenaers